Las llamadas spam y la nueva ley
comprensión auditiva
RTVE
Transcripción completa:
No sé a ti qué te parecen estas llamadas del spam. Me llaman mucho, pero no lo cojo. Tengo que colgar, porque si no, se me mató la vida ahí.
La ciencia tengo muchas, sinceramente, sí, pero vamos, yo los cuelgo.
Son muy cansinas, las llamadas spam. Las recibimos a todas horas, casi todos los días. Llamadas que respondemos muchas veces sin saber que son ofertas comerciales.
Hoy el Congreso de los Diputados ha aprobado una ley para ponerles freno. A partir de ahora, estas empresas tendrán que utilizar un prefijo para que podamos identificarlas.
En el trabajo, en fin de semana o mientras echamos la siesta, siempre están ahí. Se han bloqueado, pero igual siguen llegando. Tenía que haber una ley que castigara esto, y desde hoy existe.
La norma obliga a que estas llamadas estén identificadas y será nulo todo lo que se contrate a través de ellas. Además, se pone límite al tiempo de espera en los contestadores automáticos de atención al cliente, lo típico de la musiquita interminable.
La atención deberá ser personalizada, con una persona real, en castellano o en la lengua oficial que queramos. También se acabará lo de no saber a cuántas plataformas estamos suscritos: antes de renovar automáticamente, nos deberán consultar.
La iniciativa prohíbe además que los influencers promocionen casas de apuestas y lucha contra las reseñas falsas. Y un dato importante para quienes compran entradas por internet: los gastos de gestión deberán conocerse desde el principio.
La ley busca así que los consumidores tomen decisiones más conscientes.