Derechos de los consumidores en España. Texto C2

Adaptado del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En España, los consumidores y usuarios disfrutan de una protección legal amplia y específica. La legislación vigente reconoce una serie de derechos fundamentales destinados a garantizar un entorno de consumo justo, seguro e informado.

Estos derechos, reconocidos a nivel estatal, permiten a los ciudadanos no solo adquirir bienes y servicios con garantías, sino también exigir responsabilidades cuando estos no cumplen con lo acordado. A continuación, se presentan los principales derechos recogidos en el marco normativo español.

1. Protección de la salud y la seguridad

Todo producto o servicio ofrecido al consumidor debe ser seguro. Queda prohibida la comercialización de aquellos que puedan suponer un riesgo para la integridad física o psicológica del usuario.

2. Protección de los intereses económicos

El consumidor tiene derecho a que sus intereses económicos no se vean comprometidos por prácticas engañosas, publicidad fraudulenta o cláusulas abusivas.

3. Derecho a la información y educación

Debe proporcionarse información clara, veraz y accesible sobre las características, condiciones y precio de los productos. Asimismo, se fomenta la educación en consumo como herramienta para fortalecer al ciudadano frente al mercado.

4. Derecho a la participación y representación

Los consumidores tienen derecho a organizarse en asociaciones y a ser consultados en los procesos legislativos que les afecten.

5. Reparación de daños y responsabilidad

Si un producto o servicio causa un perjuicio, el consumidor puede exigir indemnización o reparación, incluso si el daño no ha sido intencionado.

6. Acceso a mecanismos de resolución de conflictos

Se garantiza el acceso a vías judiciales y extrajudiciales, como el Sistema Arbitral de Consumo, para resolver disputas de forma eficaz, rápida y gratuita.

Estos derechos no solo protegen al individuo, sino que también promueven un modelo de consumo responsable, equitativo y sostenible dentro del mercado europeo.