Lección 1 · Reservar una mesa
Aprende a reservar una mesa por teléfono, indicar la hora, decir el número de personas y pedir una zona concreta del restaurante.
Objetivos de la lección
- Reservar una mesa por teléfono de forma educada.
- Indicar el día, la hora y el número de personas.
- Pedir una zona concreta: terraza, interior o junto a la ventana.
- Confirmar o cambiar una reserva.
Consejo: en un restaurante suena muy natural usar fórmulas corteses como “Quisiera…”, “Me gustaría…” y “¿Sería posible…?”.
Por teléfono
Cliente:
Buenas tardes. Quisiera reservar una mesa para esta noche.
Empleado:
Buenas tardes. Claro, ¿para cuántas personas?
Cliente:
Para cuatro personas.
Empleado:
Perfecto. ¿A qué hora les gustaría venir?
Cliente:
A las nueve, si es posible.
Empleado:
Un momento, por favor… Sí, tenemos una mesa disponible a las nueve.
Cliente:
Genial. ¿Podría ser en la terraza?
Empleado:
Sí, podemos reservarles una mesa en la terraza.
Cliente:
Muchas gracias. La reserva es a nombre de Andrés Gonzalez.
Empleado:
Perfecto, señor Gonzalez. Mesa para cuatro a las nueve en la terraza. ¡Les esperamos!
Consejo: usa ←/→ para −/+10s
Cambiar una reserva
Cliente:
Buenas tardes. Tengo una reserva para esta noche y quisiera cambiar la hora.
Empleado:
Buenas tardes. Claro, ¿a nombre de quién está la reserva?
Cliente:
Cliente: Está a nombre de Ana López.
Empleado:
Empleado: Un momento, por favor… Sí, aquí la tengo. Es una mesa para dos personas a las ocho.
Cliente:
Cliente: Exacto. ¿Sería posible cambiarla a las nueve y media?
Empleado:
Empleado: Déjeme comprobar la disponibilidad… Sí, tenemos una mesa disponible a esa hora.
Cliente:
Cliente: Perfecto. También quería pedir una mesa junto a la ventana, si es posible.
Empleado:
Empleado: Lo siento, junto a la ventana ya no tenemos mesas libres, pero podemos ofrecerle una mesa en una zona tranquila.
Cliente:
Cliente: Está bien. Además, una persona es alérgica a los frutos secos.
Empleado:
Empleado: De acuerdo, lo anotamos en la reserva.
Cliente:
Cliente: Muchas gracias. ¿Podrían confirmarme el cambio?
Empleado:
Empleado: Por supuesto. Su reserva queda confirmada para dos personas, a las nueve y media, en una zona tranquila.
Cliente:
Cliente: Perfecto, muchas gracias.
Empleado:
Empleado: Gracias a usted. ¡Les esperamos esta noche!
Expresiones útiles
Quisiera reservar una mesa, por favor.
Me gustaría reservar una mesa para esta noche.
¿Tienen una mesa disponible para dos personas?
¿Para cuántas personas?
¿A qué hora les gustaría venir?
A las ocho y media, si es posible.
¿Podría ser en la terraza?
Preferimos una mesa junto a la ventana.
La reserva es a nombre de…
Quisiera cambiar la hora de mi reserva.
Necesito cancelar una reserva.
¿Podrían confirmarme la reserva?
Vocabulario clave
Reservas
- reservar una mesa
- hacer una reserva
- confirmar la reserva
- cancelar la reserva
- cambiar la hora
- a nombre de…
Horas y personas
- para dos / tres / cuatro personas
- a las ocho
- a las ocho y media
- esta noche
- mañana al mediodía
- el sábado por la noche
Preferencias
- en la terraza
- en el interior
- junto a la ventana
- en una zona tranquila
- lejos de la puerta
- una mesa alta / baja
Reserva con preferencias
Empleado:
Restaurante El Olivo, buenas tardes. ¿En qué puedo ayudarle?
Cliente:
Buenas tardes. Me gustaría hacer una
reserva
para mañana.
Empleado:
Por supuesto. ¿Para comer o para cenar?
Cliente:
Para cenar, a las nueve, si tienen
disponibilidad.
Empleado:
Sí, tenemos disponibilidad. ¿Para cuántas personas sería?
Cliente:
Para cinco personas. ¿Sería posible reservar una mesa en la
terraza?
Empleado:
Déjeme comprobarlo… Sí, podemos ofrecerles una mesa en la terraza.
Cliente:
Perfecto. Además, una persona es alérgica a los frutos secos. ¿Pueden tenerlo en cuenta?
Empleado:
Claro, lo anotamos en la reserva. Nuestro personal se lo indicará al llegar.
Cliente:
Muchas gracias. La reserva es a nombre de Ana López.
Empleado:
Muy bien, señora López. Mesa para cinco, mañana a las nueve, en la terraza.
Cliente:
Perfecto. Muchas gracias.
Empleado:
Gracias a usted. ¡Hasta mañana!
Práctica: juego de rol
Haz clic para generar una situación. Practica como Cliente o como Empleado/a del restaurante.
Pulsa el botón para obtener un escenario…
Actividad 1. Frase y su función
Actividad 2. Rellena con la palabra adecuada
Actividad 3. Comprensión auditiva
Escucha el audio y responde a las preguntas.