Lección 4 · Salida y check-out
Aprende a pagar la cuenta, revisar los cargos, pedir factura, dejar el equipaje y despedirte del hotel con buenas fórmulas de cortesía.
Objetivos de la lección
- Decir que vas a hacer el check-out y entregar la tarjeta de la habitación.
- Revisar la factura: noches, precio, minibar, impuestos, etc.
- Pedir factura a nombre de una persona o empresa.
- Preguntar por consigna de equipaje, taxi, transporte al aeropuerto y hora límite de salida.
- Usar fórmulas de cortesía para agradecer la estancia y despedirte.
Consejo: usa expresiones como «Vengo a hacer el check-out», «¿Me podría preparar la factura, por favor?», «Gracias por todo, ha sido una estancia muy agradable».
En recepción: hacer el check-out
Cliente:
Buenos días, vengo a hacer el check-out. Estaba en la habitación 507.
Recepcionista:
Buenos días. ¿Me puede dar la
tarjeta de la habitación, por favor?
Cliente:
Sí, aquí la tiene.
Recepcionista:
Gracias. Un momento… Han sido tres noches, del 15 al 18 de enero. Veo también un
consumo de minibar.
Cliente:
Sí, tomé una botella de agua y un zumo.
Recepcionista:
Perfecto. El total es de 285 euros, impuestos incluidos. ¿Quiere
factura?
Cliente:
Sí, por favor, a nombre de la empresa «Language Studio EspaMilka».
Recepcionista:
Muy bien. ¿Va a pagar en efectivo o con
tarjeta?
Cliente:
Con tarjeta, por favor.
Recepcionista:
De acuerdo, cuando quiera… Gracias. Aquí tiene la factura y una
copia del recibo.
Cliente:
Muchas gracias. ¿Podría dejar el
equipaje
en la consigna hasta la tarde?
Recepcionista:
Sí, por supuesto. Se lo guardamos sin problema. Solo necesitamos su nombre y la hora aproximada de recogida.
Cliente:
Perfecto. Lo recogeré sobre las cinco. Muchas gracias por todo, ha sido una estancia muy agradable.
Recepcionista:
Gracias a usted. Que tenga un buen viaje.
Consejo: usa ←/→ para −/+10s
Diálogo 2 · Dejar equipaje y pedir taxi
Este diálogo se centra en la consigna de equipaje y el transporte al aeropuerto.
Cliente:
Disculpe, ya he hecho el check-out, pero mi vuelo sale esta noche. ¿Puedo dejar aquí el equipaje?
Recepcionista:
Claro, podemos guardarlo en la consigna. ¿Hasta qué hora se queda?
Cliente:
Hasta las siete, más o menos.
Recepcionista:
Perfecto. Le damos un
resguardo
para recoger las maletas.
Cliente:
Muchas gracias. Y otra cosa, ¿podrían pedir un
taxi al aeropuerto
para las seis y media?
Recepcionista:
Sí, por supuesto. Lo reservamos a su nombre. El taxi le esperará en la puerta principal.
Cliente:
Perfecto, muchas gracias por la ayuda.
Recepcionista:
A usted. Que tenga un buen viaje de vuelta.
Expresiones útiles en la salida
Buenos días, vengo a hacer el check-out.
Estaba en la habitación 507.
¿Me puede preparar la factura, por favor?
¿La factura puede ir a nombre de…?
¿Está incluido el consumo de minibar?
¿Se paga ahora o ya está todo pagado?
¿Puedo dejar el equipaje en la consigna?
¿Podrían llamar a un taxi para las…?
Gracias por todo, ha sido una estancia muy agradable.
Que tenga un buen viaje / buen día.
Vocabulario clave
En la salida
- check-out · salida
- entregar la tarjeta de la habitación
- consigna · equipaje
- resguardo · recibo
Factura y pagos
- factura · IVA · impuestos incluidos
- consumo de minibar · cargos extra
- pagar en efectivo / con tarjeta
- a nombre de la empresa / de la persona
Transporte y despedida
- pedir un taxi / traslado al aeropuerto
- hora de salida · hora del vuelo
- buen viaje · que tenga un buen día
- gracias por la estancia
Este vocabulario también es útil para apartamentos turísticos, hostales y otros alojamientos.
Práctica: juego de rol (check-out)
Haz clic para generar una situación. Practica como Cliente o Recepcionista en el momento de la salida.
Pulsa el botón para obtener un escenario…
Actividad 1. Completa el diálogo de check-out
Completa las frases con las opciones adecuadas (habitaciones, factura, pago, equipaje…).
Actividad 2
Lee el diálogo y responde Verdadero o Falso
Cliente:
Buenos días, vengo a hacer el check-out. ¿Me podría preparar la factura, por favor? Debería ir a nombre de mi empresa, «EspaMilka».
Recepcionista:
Claro, ningún problema
Cliente:
Y otra cosa… Esta noche tengo el vuelo, así que ¿podría dejar el equipaje en la consigna hasta la tarde?
Recepcionista:
Sí, por supuesto, se lo guardamos.
Cliente:
Perfecto, gracias. Y creo que pagaré con tarjeta, si es posible.
Recepcionista:
Por supuesto. Cuando quiera.
Cliente:
Ah, y según cómo vaya el tiempo, quizá luego necesite un taxi al aeropuerto, pero aún no estoy seguro.
Actividad 3. La audición
¿En qué hotel ha estado María?