Lección 1 · Reservar una habitación | En el hotel | EspaMilka

Objetivos de la lección

  • Decir fechas de entrada y salida y número de noches.
  • Elegir tipo de habitación y preguntar por servicios.
  • Confirmar, pedir precio y condiciones (desayuno, cancelación, check-in).

Consejo: usa fórmulas corteses: “Quisiera…”, “¿Podría…?”.

Cliente: Buenas tardes, me gustaría reservar una habitación doble para dos noches.
Recepcionista: Buenas tardes. Claro, ¿para qué fechas?
Cliente: Del 12 al 14 de septiembre. ¿Incluye desayuno?
Recepcionista: Sí, el desayuno está incluido. El precio es de 85 euros por noche.
Cliente: Perfecto. ¿A qué hora es el check-in?
Recepcionista: A partir de las 14:00. ¿A nombre de quién hago la reserva?
Cliente: A nombre de Olena Shevchenko. Muchas gracias.
Recepcionista: Gracias a usted. ¡Le esperamos!
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Expresiones útiles

Quisiera reservar una habitación (individual/doble).
Para (dos) noches: del (12) al (14) de (septiembre).
¿Está incluido el desayuno?
¿Cuál es el precio por noche?
¿A qué hora es el check-in / check-out?
¿Tiene Wi-Fi / aparcamiento / aire acondicionado?
¿Puedo cancelar sin coste?
¿A nombre de quién va la reserva?
Quisiera confirmar la reserva, por favor.

Vocabulario clave

Tipos de habitación

  • individual / doble / triple / suite
  • con vistas / interior
  • cama matrimonial / dos camas

Fechas y reserva

  • entrada / salida · número de noches
  • reservar / confirmar / cancelar
  • disponibilidad · confirmación

Servicios

  • desayuno incluido · Wi-Fi · aparcamiento
  • aire acondicionado · calefacción
  • recepción 24h · traslado al aeropuerto

Reserva en la recepción

Cliente: Buenas tardes, quisiera reservar una habitación para la próxima semana.
Recepcionista: Buenas tardes, claro. ¿Para qué fechas sería la entrada y la salida?
Cliente: Del 15 al 18 de enero, tres noches.
Recepcionista: Perfecto. ¿Desea una habitación individual, doble, triple o una suite?
Cliente: Preferiría una suite junior, con dos camas.
Recepcionista: Tenemos disponibilidad en suite, pero solo con cama matrimonial. ¿Le interesa?
Cliente: ¿No hay opción con dos camas?
Recepcionista: Podemos ofrecerle una doble interior, silenciosa, con dos camas.
Cliente: Está bien. ¿Incluye desayuno?
Recepcionista: Sí, el desayuno está incluido. Además, todas las habitaciones cuentan con wifi y aire acondicionado.
Cliente: ¿El hotel dispone de aparcamiento?
Recepcionista: Sí, tenemos aparcamiento privado por 10 euros al día.
Cliente: ¿Y hay servicio de recepción 24 horas?
Recepcionista: Exactamente, la recepción está abierta todo el día. También ofrecemos traslado al aeropuerto con coste adicional.
Cliente: Perfecto, entonces confirmo la reserva a nombre de Milad Ánderson.
Recepcionista: Muchas gracias. ¿Prefiere pagar ahora o al llegar?
Cliente: Al llegar, por favor.
Recepcionista: Queda confirmada su reserva. Le enviaremos la confirmación por correo electrónico.

Práctica: juego de rol

Haz clic para generar una situación. Practica como Cliente o Recepcionista.

Pulsa el botón para obtener un escenario…

Actividad 1. Vocabulario

Actividad 2. Ordena el diálogo

Actividad 3. Comprensión auditiva.

Escucha el audio y responde a la pregunta.

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